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一籮筐干貨:跨境電商賣家須知的核心運(yùn)營知識點(diǎn)

李俊松???發(fā)布時間：2020-08-26 14:14:05

　　做跨境電商，大家都知道選品很重要、流量很重要、物流很重要，導(dǎo)致對其他方面運(yùn)營、規(guī)劃以及其它運(yùn)營環(huán)節(jié)有所忽略。今天，我們不講產(chǎn)品、流量與物流，來聊聊跨境電商運(yùn)營過程中，比較容易忽略且重要的運(yùn)營知識點(diǎn)。
 

　　一、關(guān)于產(chǎn)品定位

　　將選品思路的很多，但是說產(chǎn)品定位的很少。產(chǎn)品定位，決定了產(chǎn)品銷售的方式、營銷模式，是市場營銷中的重要一環(huán)。在競爭越來越激烈的跨境電商市場，產(chǎn)品定位還能夠?yàn)橘u家打開一片屬于自己的天地，避免惡心競爭。
 

　　如何定位呢?當(dāng)然是差異化定位。在了解產(chǎn)品目標(biāo)市場、目標(biāo)人群、產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢之后，給目標(biāo)客戶盡可能的提供一些獨(dú)一無二的賣點(diǎn)，給顧客購買你商品的理由，有利于提升單量與客單價。
 

　　二、如何贏得消費(fèi)者的信任?

　　產(chǎn)品定位的主要目的，一方面體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，另一方面給顧客選擇產(chǎn)品的理由。但是光有優(yōu)勢、理由還不夠，消費(fèi)者對于陌生產(chǎn)品通常會有各方面的疑惑與不信任，打消疑慮、贏得信任才能夠順利的成交產(chǎn)品。那么如何贏得消費(fèi)者的信任呢?
 

　　贏得消費(fèi)者的信任，需要向消費(fèi)者提供各方面的信息，簡單來說就是：我是誰?我是做什么的?我有哪些優(yōu)勢?本產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有哪些不同?通過這些介紹，能夠讓消費(fèi)者打消各方面疑慮，將目光聚集在自己的產(chǎn)品上。當(dāng)然，我們還可以通過售后政策、買家評論作為信息展示，進(jìn)一步打消消費(fèi)者疑慮，推動消費(fèi)者購買商品。
 

　　三、如何制定營銷方案?

　　營銷方案，其實(shí)不光是文案或運(yùn)營的事情，如果光運(yùn)營決定不與客服、美工進(jìn)行溝通，那么在制定營銷方案時，一定會有一些阻礙產(chǎn)生。最好的是，客服、美工、運(yùn)營三部分全力配合，制定產(chǎn)品聯(lián)動營銷方案。根據(jù)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，營造營銷氛圍。
 

　　在策略方面，運(yùn)營人員可以嘗試各種促銷方案，包括不限于新品優(yōu)惠、節(jié)日折扣、清倉甩賣、促銷活動、滿減促銷、包郵政策等等。運(yùn)營人員把控這些營銷策略，做好效果評估報告，不斷優(yōu)化，提高營銷策略的效果。
 

　　四、影響轉(zhuǎn)化率的一些因素

　　轉(zhuǎn)化率，即訂單數(shù)/頁面瀏覽數(shù)，轉(zhuǎn)化率越高，代表著成交率越高。因此，提升轉(zhuǎn)化率是跨境電商賣家不得不學(xué)的重要課程。影響轉(zhuǎn)化率的因素有圖片、描述、價格、評價等因素，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率較低，可以從這些方面下手進(jìn)行優(yōu)化。
 

　　1、價格

　　價格是影響消費(fèi)者下單的重要因素，只要價格合理，通常產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率不會太低。關(guān)于產(chǎn)品價格定價，有很多方面可以說的，在這里就不細(xì)談。
 

　　2、圖片

　　更高清、更優(yōu)質(zhì)，更能展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)以及展示產(chǎn)品使用場景的圖片，個能促使消費(fèi)者下單。
 

　　3、關(guān)鍵詞

　　關(guān)鍵詞，能夠讓對應(yīng)的消費(fèi)者找到自己的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。如果流量大、轉(zhuǎn)化率低，看看是否關(guān)鍵詞不夠準(zhǔn)確。
 

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