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跨境電商電子郵件營(yíng)銷(xiāo):如何降低電子郵件的退訂率?

李俊松???發(fā)布時(shí)間：2020-10-13 18:56:13

　　跨境電商電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：如何降低電子郵件的退訂率?電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，在國(guó)內(nèi)可能不是主要的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是在國(guó)外卻是一個(gè)主流的營(yíng)銷(xiāo)方式。我們可以通過(guò)電子郵件發(fā)放優(yōu)惠，吸引用戶前來(lái)夠來(lái)，也可以通過(guò)電子郵件發(fā)布新品，為新品做推廣。

　　但是在實(shí)際操作過(guò)程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不斷會(huì)有用戶取消電子郵件的訂閱，用戶不斷流失，后續(xù)可營(yíng)銷(xiāo)的用戶不斷減少。根據(jù)反垃圾郵件準(zhǔn)則，賣(mài)家發(fā)送出去的郵件，都會(huì)包含一個(gè)退訂鏈接，這意味著用戶看到電子郵件都會(huì)有退訂的可能，那么如何避免呢?
 

　　跨境電商電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：如何降低電子郵件的退訂率?

　　1、注意郵件發(fā)送頻率

　　賣(mài)家需要控制郵件發(fā)送頻率，太頻繁發(fā)送電子郵件，會(huì)令用戶感到被打擾，進(jìn)而取消退訂的。根據(jù)知名市場(chǎng)調(diào)研公司負(fù)責(zé)人表示，超過(guò)19%的用戶都會(huì)因?yàn)槭盏酵粋€(gè)供公司的大量郵件而取消訂閱。因此，合理的發(fā)生電子郵件，是能夠降低退訂率的。

　　另外，電子郵件發(fā)送的時(shí)間也有講究，太早、太晚發(fā)都不適合，最好選擇用戶閑余時(shí)間發(fā)送，這樣用戶不會(huì)太過(guò)反感與排斥。反之，如果在上班時(shí)間發(fā)生，大概率情況會(huì)被當(dāng)做垃圾郵件，甚至?xí)∠]件。
 

　　2、收到退訂信息及時(shí)反饋

　　我們可以利用重定向，手機(jī)用戶的反饋信息。當(dāng)用戶取消訂閱是，將連接重定向到反饋?lái)?yè)面，手機(jī)用戶的反饋信息，優(yōu)化自己的電子郵寄影響測(cè)量，降低電子郵件的退訂率。
 

　　3、細(xì)分用戶列表

　　將大量客戶進(jìn)行細(xì)分，包括年齡、性別、工作等信息。細(xì)分之后，可以發(fā)送對(duì)應(yīng)的電子郵件，以減輕對(duì)應(yīng)用戶的打擾。這樣也能讓用戶有更好的郵件閱讀體驗(yàn)感，退訂率自然會(huì)降低。
 

　　4、讓用戶選擇通信方式

　　不同的用戶，喜歡的通信方式自然不同，有的會(huì)喜歡電子郵件溝通，有的則會(huì)喜歡社交媒體進(jìn)行消息傳遞。那么，我們?cè)诹私庥脩粝矚g通信方式之后，根據(jù)用戶的喜好，選擇對(duì)應(yīng)的通信方式與用戶進(jìn)行溝通，這樣用戶的體驗(yàn)感會(huì)更好，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的退訂率自然也會(huì)更低。
 

　　5、提升營(yíng)銷(xiāo)郵件的好感度

　　我們還可以在營(yíng)銷(xiāo)郵件內(nèi)容中下功夫，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容可以添加多種元素，增加各種創(chuàng)意，讓用戶輕松的閱讀郵件，減少厭惡情緒的產(chǎn)生。另外，我們也可以添加一些可愛(ài)的元素，例如狗狗、貓咪等動(dòng)物圖像，增加用戶的好感度，減少郵件被退訂的可能性。
 

　　6、測(cè)試郵件

　　最后一點(diǎn)，用戶還需要對(duì)郵件進(jìn)行測(cè)試，了解郵件在移動(dòng)端、PC端展示的效果。如果展示的效果不佳，是會(huì)影響用戶的閱讀體驗(yàn)和好感度，提升電子郵件的退訂率。如果展示的效果比較好，閱讀體驗(yàn)好、好感度高，電子郵件的退訂率自然會(huì)被降低。
 

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